Acelere su servicio de asistencia añadiendo rápidamente personal y un paquete de software productivo
¿Sufre usted de
- ¿Dificultad para encontrar y retener personal cualificado para su servicio de atención al cliente?
- Falta de ancho de banda para asumir la instalación y administración de nuevos sistemas que beneficiarían a su organización y a sus clientes?
- ¿Exigencias de carga de trabajo que superan los recursos disponibles?
- ¿Demanda insuficiente, temporal o permanente, para justificar la contratación de personal adicional?
Oberon NextGen puede ayudarle a evitar
Falta de personal
El resultado es el incumplimiento de los objetivos de nivel de servicio, el agotamiento del personal y la rotación de personal.
Prestación de servicios mediocre
Aproveche no sólo nuestro personal experimentado, sino también nuestra tecnología y sistemas gestionados.
Cuando mejore parte o la totalidad de su mesa de ayuda con Oberon NextGen, se beneficiará no solo de nuestro experimentado personal, sino también de la tecnología que aportamos para respaldar nuestro trabajo.
Con nuestros servicios de asistencia mejorados, puede agregar rápidamente personal y un conjunto productivo de software sin tener que preocuparse por la administración del software o el tiempo de rampa.
A partir de sólo $599, obtendrá
- Agentes cualificados para soporte y servicios técnicos, y asistencia administrativa.
- Solución avanzada de Help Desk y gestión sofisticada de tickets. Widget de contacto del servicio de asistencia integrado en el sitio web.
- Sitio de asistencia con marca y biblioteca de conocimientos.
- Sitio de asistencia con marca y biblioteca de conocimientos.
- Sistema de softphone para empresas.
- Sistema de programación de reuniones y citas orientado al cliente.
Oberon NextGen ofrece una amplia gama de soluciones de help desk, cada una adaptada para satisfacer las necesidades únicas de su organización.
Más personal
Sólo personal adicional formado para aumentar su equipo actual.
Servicio de ayuda integral
Una solución integral de servicio de asistencia totalmente gestionada y dotada total o parcialmente de personal.
Impulso tecnológico
Solución avanzada de software gestionado.